Centre d'aide Yunoi

Yunoi propose 14 jours d'essai gratuit sans engagement et sans carte bancaire. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités du plan Pro pendant cette période. À la fin de l'essai, vous pouvez choisir le plan qui vous convient ou arrêter sans frais.

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre dashboard. En cas d'upgrade, la différence est calculée au prorata. En cas de downgrade, le changement prend effet à la prochaine période de facturation.

Absolument. Yunoi est 100% conforme RGPD. Le consentement explicite est demandé avant l'enregistrement vidéo, les données sont hébergées en France, et vos clients peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, suppression) à tout moment via notre DPO.

Nos clients constatent en moyenne un taux de réponse de 35-45% pour les demandes d'avis vidéo, contre 10-15% pour les avis texte classiques. L'utilisation de codes promo augmente ce taux jusqu'à 65%.

Oui, notre équipe peut vous aider à importer vos avis Google, Trustpilot ou autres plateformes via CSV. Contactez le support pour bénéficier de cette assistance gratuite lors de votre onboarding.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre dashboard (Paramètres > Abonnement > Annuler). L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Aucune pénalité n'est appliquée.

Oui, toutes les vidéos sont hébergées sur notre infrastructure Firebase (Google Cloud) avec CDN mondial pour une diffusion ultra-rapide. Bande passante illimitée incluse, pas de frais cachés.

Oui ! Support par email (réponse sous 24h) pour tous les plans. Les plans Pro et Enterprise bénéficient du support prioritaire (réponse sous 4h) et d'un manager dédié pour Enterprise. Chat en direct disponible en heures ouvrées.